Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Dolch! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden mit Ihrer Bestellung sind, sind wir gerne behilflich.

1. Rücksendungen

1.1. Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

1.2. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter [Kontakt-E-Mail/-Telefonnummer]. Sie werden Sie durch den Rücksendeprozess führen und Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer) zur Verfügung stellen.

1.3. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Beschädigungen während des Rückversands zu vermeiden. Wir empfehlen die Verwendung eines renommierten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung und Versicherung zum Schutz Ihrer Sendung.

2. Erstattungen

2.1. Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird unser Team ihn auf Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung prüfen. Wenn der Artikel den in Abschnitt 1.1 genannten Rücksendekriterien entspricht, werden wir den Erstattungsprozess durchführen.

2.2. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Ihrem Zahlungsanbieter 5-7 Werktage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar wird.

3. Umtausch

3.1. Wenn Sie Ihren gekauften Artikel gegen ein anderes Modell oder eine andere Variante umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter [Kontakt-E-Mail/-Telefonnummer]. Sie werden Sie durch den Umtauschprozess führen und weitere Anweisungen geben.

3.2. Der umzutauschende Artikel muss sich in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden. Etwaige Preisunterschiede zwischen dem ursprünglichen und dem umgetauschten Artikel werden entsprechend behandelt.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

4.1. Aus Sicherheits- und Hygienegründen sind bestimmte Artikel nicht rückgabefähig. Hierzu gehören unter anderem personalisierte oder gravierte Messer sowie Produkte, die nach dem Kauf verwendet oder verändert wurden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um Klarheit zu erhalten, falls Sie Zweifel an der Rückgabeberechtigung eines bestimmten Artikels haben.

5. Beschädigte oder defekte Artikel

5.1. Im seltenen Fall, dass Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem schnellstmöglich zu lösen, entweder durch einen Austausch oder eine